фахівець гарячої лінії

Досвід роботи: від 1-го до 3-х років

Зарплата: від 16500 ₴

Локація: Віддалена робота

додати в обрані

наш працівникна цій посаді:

Відповідає за надання наступної коректної інформації зовнішнім та внутрішнім клієнтам, згідно зі зверненнями на гарячу лінію МХП-Сервіс: погашення заборгованості, проведення звірки взаєморозрахунків, підписання первинних документів, ПДВ, вивантаження документів через системи документообігу та інше

Аналізує звернення зовнішніх та внутрішніх клієнтів на гарячу лінію та створює відповідні запити в ITSM/ електронній пошті на відповідальну особу для подальшого вирішення звернень

Контролює терміни вирішення запитів та ініціює ескалацію при протермінуванні вирішення запитів

Відповідає за категоризацію та реєстрацію вхідних звернень на гарячу лінію МХП-Сервіс

Забезпечує надання зворотного зв'язку зовнішнім та внутрішнім клієнтам відповідно до звернень на гарячу лінію

Запрошуємо на співбесіду,якщо у тебе є:

Знання облікових систем 1С, ITSM

Вміння категоризувати та структурувати інформацію

Володіння обліковими системами на рівні впевненого користувача Office 365 (word, excel, power point), Power BI

Чому тобi сподобаєтьсяМХП?

Винагорода

У нас ти матимеш офіційну оплату праці на рівні ринку. В компанії є щорічні перегляди оплати залежно від результатів ефективності роботи.

Показати більшеПоказати менше

Кар’єра

Ми зацікавлені у твоєму кар’єрному зростанні чи горизонтальному переміщенні, адже ми знаємо, що найкраще вдається те, що подобається. А ще більшість наших керівників виросли всередині компанії. Матимеш круті ідеї – ми допоможемо їх втілити, адже ми підтримуємо ідеї співробітників та реалізуємо найкращі. Ми віримо в індивідуальний підхід до зростання співробітників, тому у тебе буде свій власний план розвитку.

Показати більшеПоказати менше

Добробут співробітників

Ми комплексно турбуємося про добробут співробітників і для цього створили: • Програму «МХП-Здоров’я», що включає щорічні медичні чекапи, медичне страхування, послуги корпоративного лікаря та багато іншого. • Програми з підтримки ментального здоров’я, які включають як індивідуальні консультації психолога, так і групові форми взаємодії. • Програму «Спорт», яка передбачає участь співробітників у різних спортивних активностях від забігів до колективних виїздів на риболовлю.

Показати більшеПоказати менше

Культура

Наша культура побудована на спільних цінностях — Ділософії. З першого дня ти переконаєшся у відкритості СЕО та топменеджменту в спілкуванні, обміні досвідом та у підтримці змін. Ми розвиваємо внутрішнє волонтерство і разом з фондом «МХП-Громаді» відновлюємо та підтримуємо громади, де присутні підприємства МХП.

Показати більшеПоказати менше

Інші переваги

Підтримуємо не лише працівників, а й членів їхніх сімей, надаючи цільову матеріальну допомогу.
Допомагаємо захисникам та їхнім родинам у межах програми «МХП Поруч» – надаємо юридичну та психологічну підтримку, лікування/реабілітацію, професійну та соціальну адаптацію.
Надаємо корпоративне житло або компенсуємо витрати на оренду житла.
Пропонуємо можливість купувати продукцію наших брендів за спеціальними цінами та дегустувати кулінарні новинки МХП першими. А працівники на виробництві щомісяця отримують безкоштовно продукцію.
Піклуємося про твою комфортну дорогу на роботу та додому – щодня до твоїх послуг працюють корпоративні розвозки.
Дбаємо про дозвілля працівників: організовуємо поїздки та екскурсії, проводимо конкурси та челенджі, надаємо можливість відвідувати культурні та спортивні заходи у складі команди однодумців.

Показати більшеПоказати менше

про МХП про команду